✨ Bestellung & Versand

🧾So läuft deine bestellung ab

• Sobald du eine „Fix-Fertig-Leine“ im Shop oder deine ganz persönliche Bennington-Wunschleine über das Bestellformular bestellt hast, bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.Ab dann heißt es: entspannen und Vorfreude genießen 💌
  Sollte bei deiner Bestellung etwas unklar sein, melden wir uns natürlich umgehend bei dir. Bitte schau deshalb nach dem Bestellen regelmäßig in dein Postfach – auch im Spam-Ordner, falls unsere Nachricht dort landet.
  
  🕓 Bestellungen und Anfragen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
  (Wochenenden & Feiertage sind für Pfoten & Pause. 💚🐾) 

💸 Zahlung 

• Die Bezahlung erfolgt unkompliziert per Vorkasse.
  Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen und gib als Verwendungszweck deinen Namen an, damit wir deine Zahlung rasch zuordnen können.
  Geht innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang ein, wird die Bestellung automatisch storniert.
  Gemäß der Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

🪡 Anfertigung mit Liebe zum Detail 

• Jede einzelne Leine wird von Hand gefertigt – mit Geduld, Hingabe und einem Blick fürs Schöne.
  Die aktuelle Anfertigungszeit beträgt rund 10 – 14 Werktage nach Zahlungseingang, je nach Materialverfügbarkeit und Auftragslage.
  Da jede Bestellung individuell umgesetzt wird, kann die Anfertigungszeit variieren.
  Auf der Startseite findest du daher immer die aktuell geschätzte Wartezeit, damit du schon beim Bestellen weißt, womit du ungefähr rechnen kannst. Wenn’s einmal besonders eilig ist, sag uns bitte vorab Bescheid – manchmal lässt sich ein kleines Wunder dazwischenschieben. 💜
• 💡 Tipp: Bei Sonderanfertigungen lohnt sich vorab ein Blick in unsere Farbübersicht, um sicherzugehen, dass deine Wunschfarbe gerade lagernd ist.

🚚 Versand & Zustellung 

• In Österreich kannst du selbst entscheiden, womit dein Paket verschickt wird 💌
  Wir versenden mit der Österreichischen Post AG oder mit DPD Austria – ganz nach deiner persönlichen Vorliebe.
  Beide Varianten sind zuverlässig, schnell und sorgfältig verpackt.

  Für Bestellungen innerhalb der EU (außer Schweiz & England) erfolgt der Versand mit DPD Austria, da dieser Dienst die beste Sendungsverfolgung und schnelle Zustellung innerhalb Europas bietet.

  
  Bestellungen in die Schweiz und nach England werden ausschließlich über die Österreichische Post AG verschickt,
  da hier eine Zollabfertigung notwendig ist.
  Dabei können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
  Die Höhe dieser Gebühren richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes.

  
  Sobald dein Paket unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer,
  damit du die Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

📮 Versandkosten 

• Die Versandkosten werden im Bestellvorgang automatisch berechnet und nur einmal pro Bestellung verrechnet – egal, wie viele Produkte du bestellst. Wenn du eine Fix-Fertig-Leine und eine Sonderanfertigung gleichzeitig bestellst, werden beide gemeinsam versendet.
• 📦 Versandkosten (gültig ab 2025)
  
  

  -  Österreich – € 5,60
  → Wahlweise mit Österreichischer Post AG oder DPD Austria.

  -  Deutschland  – € 11,80
  → Versand mit DPD Austria.
  -  Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn – € 12,50
  → Versand mit DPD Austria.

  - Restliche EU-Länder – € 16,50
  → Versand mit DPD Austria.

  - Schweiz – € 14,50
  → Versand ausschließlich mit der Österreichischen Post AG.
  Bitte beachte: Es können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

  England (UK) – € 15,50
  → Versand ausschließlich mit der Österreichischen Post AG.
  Auch hier können Zoll- und Importkosten entstehen, die vom Käufer zu tragen sind.

Für Lieferungen in andere Länder melde dich bitte vorab – wir prüfen gerne, ob ein Versand möglich ist und welche Versandkosten sind.

🏡 Abholung & persönliche Übergabe

Nach Absprache kannst du deine Bestellung auch persönlich abholen – natürlich versandkostenfrei.
Wenn du möchtest, bringen wir deine Leine auch gerne zu einer Hundeausstellung oder Veranstaltung mit – nach Vereinbarung.

💬 Fragen oder Hilfe

Du bist unsicher bei Farben, Längen oder möchtest einfach kurz Rücksprache halten?
Kein Problem – schreib uns, wir beraten dich ehrlich und unkompliziert.

📧 [email protected]

💜 Bennington – Handarbeit mit Seele. Für Verbindungen, die halten.